8 (800) 700-67-87
8 (4852) 58-30-58
Заказать звонок
г. Ярославль, Ленинградский пр-т, д. 33 (адрес склада) , ТЦ Омега
Магазин STEM
Интернет-магазин производителя продукции STEM
Каталог
  • Системы обогрева
    • Инфракрасный теплый пол
    • Нагревательные кабели
    • Нагревательные маты
    • Саморегулирующийся кабель
    • Терморегуляторы
    • Аксессуары для теплых полов
    • Тёплый коврик
    • Карбоновый кабель
    • Нагревательный кабель для уличного обогрева
  • Дорожно-строительное оборудование
    • Аксессуары
    • Виброкатки
    • Виброплиты
      • Прямоходные виброплиты
      • Реверсивные виброплиты
    • Виброрейки
    • Вибротрамбовки
    • Глубинные вибраторы
    • Затирочные машины
    • Мотобуры
    • Фрезеровальные машины
    • Шовнарезчики
    • Бензогенераторы
    • Мотопомпы
  • Мотобуксировщики
    • Мотобуксировщики СТЕМ Север
    • Двигатели для мотобуксировщиков
    • Аксессуары для мотобуксировщиков
  • Двигатели
  • Архив товаров
    • Архив Дорожно-строительного оборудования
      • Архив Шовнарезчиков
Акции
Сервис
  • Гарантия
  • Правила приема оборудования
  • Предпродажная подготовка
Компания
  • Лицензии
  • Политика
  • Реквизиты
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Новости
Ещё
    Магазин STEM
    Каталог
    • Системы обогрева
      • Инфракрасный теплый пол
      • Нагревательные кабели
      • Нагревательные маты
      • Саморегулирующийся кабель
      • Терморегуляторы
      • Аксессуары для теплых полов
      • Тёплый коврик
      • Карбоновый кабель
      • Нагревательный кабель для уличного обогрева
    • Дорожно-строительное оборудование
      • Аксессуары
      • Виброкатки
      • Виброплиты
        • Прямоходные виброплиты
        • Реверсивные виброплиты
      • Виброрейки
      • Вибротрамбовки
      • Глубинные вибраторы
      • Затирочные машины
      • Мотобуры
      • Фрезеровальные машины
      • Шовнарезчики
      • Бензогенераторы
      • Мотопомпы
    • Мотобуксировщики
      • Мотобуксировщики СТЕМ Север
      • Двигатели для мотобуксировщиков
      • Аксессуары для мотобуксировщиков
    • Двигатели
    • Архив товаров
      • Архив Дорожно-строительного оборудования
        • Архив Шовнарезчиков
    Акции
    Сервис
    • Гарантия
    • Правила приема оборудования
    • Предпродажная подготовка
    Компания
    • Лицензии
    • Политика
    • Реквизиты
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Новости
    Ещё
      Магазин STEM
      Телефоны
      8 (800) 700-67-87
      8 (4852) 58-30-58
      Заказать звонок
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Системы обогрева
          • Назад
          • Системы обогрева
          • Инфракрасный теплый пол
          • Нагревательные кабели
          • Нагревательные маты
          • Саморегулирующийся кабель
          • Терморегуляторы
          • Аксессуары для теплых полов
          • Тёплый коврик
          • Карбоновый кабель
          • Нагревательный кабель для уличного обогрева
        • Дорожно-строительное оборудование
          • Назад
          • Дорожно-строительное оборудование
          • Аксессуары
          • Виброкатки
          • Виброплиты
            • Назад
            • Виброплиты
            • Прямоходные виброплиты
            • Реверсивные виброплиты
          • Виброрейки
          • Вибротрамбовки
          • Глубинные вибраторы
          • Затирочные машины
          • Мотобуры
          • Фрезеровальные машины
          • Шовнарезчики
          • Бензогенераторы
          • Мотопомпы
        • Мотобуксировщики
          • Назад
          • Мотобуксировщики
          • Мотобуксировщики СТЕМ Север
          • Двигатели для мотобуксировщиков
          • Аксессуары для мотобуксировщиков
        • Двигатели
        • Архив товаров
          • Назад
          • Архив товаров
          • Архив Дорожно-строительного оборудования
            • Назад
            • Архив Дорожно-строительного оборудования
            • Архив Шовнарезчиков
      • Акции
      • Сервис
        • Назад
        • Сервис
        • Гарантия
        • Правила приема оборудования
        • Предпродажная подготовка
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Лицензии
        • Политика
        • Реквизиты
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Новости
      • 8 (800) 700-67-87
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 (800) 700-67-87
        • 8 (4852) 58-30-58
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      г. Ярославль, Ленинградский пр-т, д. 33 (адрес склада) , ТЦ Омега
      info@stemru.ru
      • Вконтакте
      • YouTube
      • Одноклассники

      Гарантия

      Главная
      -
      Сервис
      -Гарантия

      Гарантия производителя

      Гарантия предоставляется на продукцию следующих торговых марок STEM Energy, STEM Techno, СТЕМ Север

      Условия гарантийного обслуживания и гарантийные сроки на продукцию STEM Energy

      1. Компания "МК Техно Профи" гарантирует высокое качество, надежную и долговечную эксплуатацию продукции торговой марки STEM Energy

      2. Правовой основой настоящих гарантийных условий является действующее законодательство Российской Федерации, в частности статья 475 Гражданского кодекса РФ.

      3. Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня продажи конечному потребителю и составляет

      • на инфракрасный пленочный пол СТАНДАРТ – 15 лет
      • на инфракрасный пленочный пол ЭКСПЕРТ – 20 лет
      • на маты (в том числе фольгированные ) – 15 лет
      • на резистивный греющий кабель – 15 лет
      • на терморегуляторы механические – 1 год
      • на терморегуляторы программируемые – 2 года
      • на резистивный кабель для уличного обогрева – 5 лет
      • саморегулирующийся кабель - 5 лет
      • на теплые коврики, карбоновую панель - 1 год

      4. Гарантийные обязательства осуществляются при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием в нем даты продажи, печати (штампа) торгующей организации, подписи продавца.

      5. Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока, и обусловленные производственными, технологическими и конструктивными дефектами, т. е. допущенными по вине предприятия-изготовителя.

      6. Гарантия действительна при соблюдении следующих условий:

      • продукция использовалась в целях, соответствующих ее прямому назначению.
      • продукция монтировалась с полным соблюдением Инструкции по монтажу с использованием комплектующих, рекомендованных производителем (терморегуляторов, соединительных и концевых комплектов, силовых проводов и пр.).

      7. Гарантия НЕ распространяется на продукцию:

      • при отсутствии полностью и правильно заполненного Гарантийного талона и схемы монтажа;
      • поврежденную в результате действия обстоятельств непреодолимой силы или третьих лиц;
      • поврежденную в результате нарушения Правил монтажа или эксплуатации системы обогрева;
      • с механическим повреждением (включая случайные) вследствие удара или иного внешнего воздействия;
      • поврежденную воздействием огня, воды или других жидкостей, насекомых, мелких животных;
      • поврежденную в результате деформаций из-за естественной усадки здания и погрешностей, допущенных при строительстве;
      • поврежденную в результате скачков напряжения, неправильного выбора питающего напряжения, использования предохранителей или устройств защитного отключения повышенного тока срабатывания;
      • смонтированную без подключения терморегулятора;
      • при возникновении неисправностей, возникших в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходных материалов) ;
      • на расходные и комплектующие материалы;
      • гарантийные обязательства на финишное покрытие несет производитель данного покрытия.

      8. При обращении в Сервисный центр необходимо в письменном виде (Акт рекламации ) указать характер и проявление неисправности.

      9. Предельные сроки исполнения гарантийного ремонта определяются Поставщиком, но не более 45 дней. Предельные сроки гарантийного ремонта не включают в себя время доставки оборудования от покупателя до Сервисного центра и обратно, от Сервисного центра к покупателю.

      10. Принятие решения о ремонте оборудования или его замене является исключительно правом авторизированного сервисного центра.

      Условия гарантийного обслуживания и гарантийные сроки на продукцию STEM Techno, СТЕМ Север

      1. Гарантийные обязательства осуществляются при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием в нем даты продажи, серийного номера, печати (штампа) торгующей организации, подписи продавца.

      2. Правовой основой настоящих гарантийных условий является действующее законодательство Российской Федерации, в частности, последняя редакция Федерального закона «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс Российской Федерации.

      3. Гарантийный срок эксплуатации на изделие составляет 12 месяцев со дня продажи конечному потребителю.

      4. Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока, и обусловленные производственными, технологическими и конструктивными дефектами, т. е. допущенными по вине предприятия-изготовителя. Принятие решения о ремонте оборудования (его частей) или замене их является исключительным правом авторизованного сервисного центра.

      5. Гарантийные обязательства не распространяются на:

      5.1. Неисправности изделия, возникшие в результате:

      А) несоблюдения пользователем предписаний руководства по эксплуатации;

      Б) механического повреждения, вызванного внешним или любым другим воздействием;

      В) применения изделия не по назначению;

      Г) воздействия неблагоприятных атмосферных и внешних факторов на изделие, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды;

      Д) несоответствие требованиям используемых горюче-смазочных материалов, или параметров питающей электросети, повлекшее за собой выход из строя двигателя, или других узлов изделия;

      Е) использования принадлежностей и расходных материалов, не предусмотренных технологической конструкцией данной модели;

      Ж) попадания внутрь изделия инородных предметов или засорения вентиляционных отверстий большим количеством отходов, таких как пыль, бетон, и т.п.;

      З) несоблюдения периодичности технического обслуживания, указанного в руководстве по эксплуатации изделия;

      5.2. на изделия, подвергавшиеся вскрытию, с изменением конструкции или следами ремонта неуполномоченных лиц;

      5.3. на неисправности, возникшие вследствие ненадлежащего обращения или хранения изделия.

      5.4. Гарантия не распространяется на расходные материалы и узлы, подвергающиеся естественному износу, такие как приводные ремни, свечи зажигания, пусковой веревочный трос двигателя, фильтры двигателя, тросы и рычаги управления, фары, лампочки, крепежные изделия – болты, гайки, фланцы, системы орошения.

      5.5. На изделия без четко читаемого серийного номера, либо невозможность его идентифицировать.
      Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного в гарантийном талоне.

      6. Ремонт и обслуживание техники осуществляется только авторизованным сервисным центром производителя.

      7. Доставка изделия в сервисный центр и из него осуществляется конечным потребителем (владельцем) или за его счет.

      8. Гарантия не покрывает и не возмещает убытки, возникшие вследствие простоя или эксплуатации вышедшего из строя оборудования.

      9. Изделия принимаются в сервисный центр только в чистом виде. Изделие должно быть предоставлено в полной комплектации, комплектация изделия подробно описывается в акте приемки.

      10. В случае отказа в проведении гарантийного ремонта возможно предоставление услуги платного ремонта.

      11. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА ОБОРУДОВАНИЯ И ЕГО ХРАНЕНИЯ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ

      11.1. Предельные сроки гарантийного ремонта для каждого вида оборудования определяются Поставщиком но не более 45 дней.

      11.2. Предельные сроки гарантийного ремонта не включают в себя:

      11.2.1 Время доставки изделия от Покупателя до сервисного центра Поставщика;

      11.2.2 Время доставки оборудования от сервисного центра Поставщика до Покупателя.

      • Гарантия
      • Правила приема оборудования
      • Предпродажная подготовка
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      29 ноября 2022
      Обогрев уличных площадок
      28 ноября 2022
      Выбираем мотобур и шнек
      23 ноября 2022
      Как уменьшить потери тепла в вашем доме. Часть 2.
      Статьи
      Все статьи
      Для чего нужна техника с электродвигателем?
      Виброплита — инструмент малой механизации
      Виброрейка - просто и эффективно
      Компания
      О компании
      Политика
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Помощь
      Вопрос-ответ
      Бренды
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Смотрите нас здесь
      • Вконтакте
      • YouTube
      • Одноклассники
      Наши контакты
      8 (800) 700-67-87
      8 (4852) 58-30-58
      info@stemru.ru
      г. Ярославль, Ленинградский пр-т, д. 33 (адрес склада) , ТЦ Омега
      2023 © STEM - интернет-магазин