Гарантия

Гарантия производителя

Гарантия предоставляется на продукцию следующих торговых марок STEM Energy, STEM Techno, СТЕМ Север

Условия гарантийного обслуживания и гарантийные сроки на продукцию STEM Energy

1. Компания "МК Техно Профи" гарантирует высокое качество, надежную и долговечную эксплуатацию продукции торговой марки STEM Energy

2. Правовой основой настоящих гарантийных условий является действующее законодательство Российской Федерации, в частности статья 475 Гражданского кодекса РФ.

3. Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня продажи конечному потребителю и составляет

• на инфракрасный пленочный пол СТАНДАРТ – 15 лет
• на инфракрасный пленочный пол ЭКСПЕРТ – 20 лет
• на маты (в том числе фольгированные ) – 15 лет
• на резистивный греющий кабель – 15 лет
• на терморегуляторы механические – 1 год
• на терморегуляторы программируемые – 2 года
• на резистивный кабель для уличного обогрева – 5 лет
• саморегулирующийся кабель - 5 лет
• на теплые коврики, карбоновую панель - 1 год

4. Гарантийные обязательства осуществляются при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием в нем даты продажи, печати (штампа) торгующей организации, подписи продавца.

5. Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока, и обусловленные производственными, технологическими и конструктивными дефектами, т. е. допущенными по вине предприятия-изготовителя.

6. Гарантия действительна при соблюдении следующих условий:

• продукция использовалась в целях, соответствующих ее прямому назначению.
• продукция монтировалась с полным соблюдением Инструкции по монтажу с использованием комплектующих, рекомендованных производителем (терморегуляторов, соединительных и концевых комплектов, силовых проводов и пр.).

7. Гарантия НЕ распространяется на продукцию:

• при отсутствии полностью и правильно заполненного Гарантийного талона и схемы монтажа;
• поврежденную в результате действия обстоятельств непреодолимой силы или третьих лиц;
• поврежденную в результате нарушения Правил монтажа или эксплуатации системы обогрева;
• с механическим повреждением (включая случайные) вследствие удара или иного внешнего воздействия;
• поврежденную воздействием огня, воды или других жидкостей, насекомых, мелких животных;
• поврежденную в результате деформаций из-за естественной усадки здания и погрешностей, допущенных при строительстве;
• поврежденную в результате скачков напряжения, неправильного выбора питающего напряжения, использования предохранителей или устройств защитного отключения повышенного тока срабатывания;
• смонтированную без подключения терморегулятора;
• при возникновении неисправностей, возникших в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходных материалов) ;
• на расходные и комплектующие материалы;
• гарантийные обязательства на финишное покрытие несет производитель данного покрытия.

8. При обращении в Сервисный центр необходимо в письменном виде (Акт рекламации ) указать характер и проявление неисправности.

9. Предельные сроки исполнения гарантийного ремонта определяются Поставщиком, но не более 45 дней. Предельные сроки гарантийного ремонта не включают в себя время доставки оборудования от покупателя до Сервисного центра и обратно, от Сервисного центра к покупателю.

10. Принятие решения о ремонте оборудования или его замене является исключительно правом авторизированного сервисного центра.

Условия гарантийного обслуживания и гарантийные сроки на продукцию STEM Techno, СТЕМ Север

1. Гарантийные обязательства осуществляются при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием в нем даты продажи, серийного номера, печати (штампа) торгующей организации, подписи продавца.

2. Правовой основой настоящих гарантийных условий является действующее законодательство Российской Федерации, в частности, последняя редакция Федерального закона «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс Российской Федерации.

3. Гарантийный срок эксплуатации на изделие составляет 12 месяцев со дня продажи конечному потребителю.

4. Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока, и обусловленные производственными, технологическими и конструктивными дефектами, т. е. допущенными по вине предприятия-изготовителя. Принятие решения о ремонте оборудования (его частей) или замене их является исключительным правом авторизованного сервисного центра.

5. Гарантийные обязательства не распространяются на:

5.1. Неисправности изделия, возникшие в результате:

А) несоблюдения пользователем предписаний руководства по эксплуатации;

Б) механического повреждения, вызванного внешним или любым другим воздействием;

В) применения изделия не по назначению;

Г) воздействия неблагоприятных атмосферных и внешних факторов на изделие, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды;

Д) несоответствие требованиям используемых горюче-смазочных материалов, или параметров питающей электросети, повлекшее за собой выход из строя двигателя, или других узлов изделия;

Е) использования принадлежностей и расходных материалов, не предусмотренных технологической конструкцией данной модели;

Ж) попадания внутрь изделия инородных предметов или засорения вентиляционных отверстий большим количеством отходов, таких как пыль, бетон, и т.п.;

З) несоблюдения периодичности технического обслуживания, указанного в руководстве по эксплуатации изделия;

5.2. на изделия, подвергавшиеся вскрытию, с изменением конструкции или следами ремонта неуполномоченных лиц;

5.3. на неисправности, возникшие вследствие ненадлежащего обращения или хранения изделия.

5.4. Гарантия не распространяется на расходные материалы и узлы, подвергающиеся естественному износу, такие как приводные ремни, свечи зажигания, пусковой веревочный трос двигателя, фильтры двигателя, тросы и рычаги управления, фары, лампочки, крепежные изделия – болты, гайки, фланцы, системы орошения.

5.5. На изделия без четко читаемого серийного номера, либо невозможность его идентифицировать.
Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного в гарантийном талоне.

6. Ремонт и обслуживание техники осуществляется только авторизованным сервисным центром производителя.

7. Доставка изделия в сервисный центр и из него осуществляется конечным потребителем (владельцем) или за его счет.

8. Гарантия не покрывает и не возмещает убытки, возникшие вследствие простоя или эксплуатации вышедшего из строя оборудования.

9. Изделия принимаются в сервисный центр только в чистом виде. Изделие должно быть предоставлено в полной комплектации, комплектация изделия подробно описывается в акте приемки.

10. В случае отказа в проведении гарантийного ремонта возможно предоставление услуги платного ремонта.

11. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА ОБОРУДОВАНИЯ И ЕГО ХРАНЕНИЯ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ

11.1. Предельные сроки гарантийного ремонта для каждого вида оборудования определяются Поставщиком но не более 45 дней.

11.2. Предельные сроки гарантийного ремонта не включают в себя:

11.2.1 Время доставки изделия от Покупателя до сервисного центра Поставщика;

11.2.2 Время доставки оборудования от сервисного центра Поставщика до Покупателя.